Política de Reembolsos

SOFTWARE

Si no está satisfecho con el software comprado, póngase en contacto con nosotros antes de que transcurran 15 días desde la fecha de compra para obtener un reembolso. Los reembolsos solicitados después de que transcurran 15 días desde la fecha de compra inicial no se realizarán a menos que la transacción haya sido consecuencia de una compra fraudulenta.

Para obtener más detalles sobre los reembolsos póngase en contacto con nosotros usando el número de teléfono o la dirección de correo electrónico que se proveen en este sitio web.

Para poder obtener un reembolso el CD del software no debe estar abierto y debe devolverse antes de que transcurran 15 días desde la fecha de compra. Los CD deben recibirse y procesarse antes que se proceda a realizar el reembolso; esto únicamente aplica a las compras de software en medio magnético.

Los gastos asociados al envío y a la manipulación del producto no son reembolsables.

Si se le realiza un reembolso, éste debe aparecer en los extractos de su tarjeta de crédito en 48 horas dependiendo de las políticas del banco emisor de su tarjeta. Tras la recepción del reembolso, debe desinstalar o dejar de usar el producto de software para el que ya no posea una licencia de compra válida. WiseSoft Sistemas se reserva el derecho a desactivar las claves o números de serie de aquellos productos para los que se les haya realizado un reembolso.

La política de reembolsos de WiseSoft Sistemas sólo se aplica al software adquirido directamente en WiseSoft Sistemas (WiseSoftSistemas.COM). Si compró el software a través de un tercero, debe devolverlo a dicho tercero y quedará sujeto a la política de reembolsos de ese proveedor.

Para devolver su producto, póngase en contacto con nuestro equipo de apoyo técnico.

SERVICIOS

Si no está satisfecho con los servicios brindados por nuestra compañía podrá solicitar un reembolso el cual estará sujeto a la(s) clausula(s) contractual(es) según lo acordado antes de adquirir el servicio.

Además, nuestro equipo encargado de gestionar pedidos está disponible para ayudarle las 24 horas del día los 7 días de la semana. Contáctenos por favor en línea a: http://soporte.wisesoftsistemas.com

Para devolver material físico (por ejemplo, un CD), envíe el material a:

6a. Calle 5-14 Int. 13 Zona 2
Palín, Escuintla Código Postal 05011
Guatemala, C.A.

Pagos por Tarjeta de Crédito

1. Precio y pagos. Por el pago de los servicios contratados con WiseSoft Sistemas, el cliente entiende y acepta someterse a las siguientes condiciones siempre que la Tarjeta de Crédito sea un método de pago válido y aceptado por WiseSoft Sistemas.

Todos los pagos con Tarjeta de Crédito tendrán un recargo adicional del 5% sobre el total dado o establecido por WiseSoft Sistemas en cualquier factura o recibo comercial remitido al cliente.

2. Reembolsos y cancelaciones. El cliente entiende y acepta que contratando a WiseSoft Sistemas ésta se obliga a través de una obligación de medios para con respecto los servicios a ser prestados por WiseSoft Sistemas, y a causa de la naturaleza de estos servicios, el cliente no puede en modo alguno a exigir un resultado concreto, excepto en los casos contenidos en el siguiente punto.

Entendiendo esto, los reembolsos sólo se someterán a consideración en los siguientes puntos: cotización, desarrollo, actividades de control de calidad así como prototipado y muestrario.

3. Como condición sine qua non para el reembolso, estos servicios deberán ser prestados en una manera que el cliente reciba un resultado totalmente desviado del esperado.

4. Todas las ventas son finales en cualquier servicio (excluyendo los productos) una vez prestados, como por ejemplo lo son los relacionados con la consultoría, diseño, desarrollo, modificaciones, inspecciones y visitas de control de calidad, etc. No habrá reembolso por los servicios prestados.

Si el pago se recibió a través de Tarjeta de Crédito, el reembolso será hecho a la misma tarjeta, incluso si es diferente del cliente contratante en nombre u otros elementos de identificación.

Todas las peticiones de reembolso deberán ser hechas por el contratista o cliente original.

5. Conformidades. Esta política de reembolsos aquí contenida deberá ser considerada a todos efectos como parte de los Términos y Condiciones de la Contratación.

6. Cualquier otro contrato individual con WiseSoft Sistemas podrá modificar esta Política de Reembolsos en pagos por Tarjeta de Crédito en los términos que se consideren necesarios, con previa comunicación al cliente.

Deber de lectura
Acepto que tengo el deber de leer esta Política de Reembolsos y que así lo he hecho. Doy fe de este deber a través de la compra de cualquier servicio. Además, entiendo y acepto que no voy a utilizar la falta de lectura contra cualquier punto aquí contenido.

Si tiene preguntas o cuestiones sobre esta Política, no dude en contactarse en cualquier momento desde nuestra página de contacto o presionando el botón de abajo.